Kære kunde

Vores afdeling i Helsingør er lukket pr. 31/3 2026.
Hvis du har spørgsmål, eller ønsker at kontakte os, så er vi selvfølgelig klar til at hjælpe i vores øvrige afdelinger.

Herunder på siden kan du se en “FAQ” med de oftest stillede spørgsmål og svar – og nederst på siden kan du skrive til os via formularen.

FAQ – Lukning af Bilhuset Elmer i Helsingør

 Her finder du en række spørgsmål og svar, som vi tænker kunne være relevante for dig. Hvis du ikke finder svar på dine spørgsmål, så er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os via formularen nederst på siden her.

1. Hvorfor lukker Bilhuset Elmer i Helsingør?

Bilhuset Elmer har valgt at samle vores aktiviteter som led i en strategisk tilpasning af forretningen. Det giver os mulighed for at fokusere vores ressourcer og fortsætte udviklingen i vores øvrige afdelinger.

2. Hvornår lukker afdelingen i Helsingør?

Afdelingen i Helsingør lukker 31. marts 2026.

3. Hvor kan jeg få service på min bil fremover?

Du er altid velkommen i vores øvrige afdelinger, hvor vi fortsat tilbyder service, reparation og rådgivning.

4. Hvor ligger jeres andre afdelinger?

Bilhuset Elmer har fortsat afdelinger på Amager og Bornholm, hvor vi tilbyder både salg og service.

5. Kan jeg stadig få service på min bil, selvom jeg har købt den i Helsingør?

Ja. Du kan fortsat få service og hjælp i vores andre afdelinger – også selvom bilen er købt i Helsingør.

6. Hvad sker der med min serviceaftale?

Din serviceaftale for Mazda og Kia gælder stadig, hvis du ønsker det. Den kan fortsætte i en af vores øvrige afdelinger. Ford-kunder vil høre nærmere om mulighederne.

7. Hvad hvis min bil stadig er under garanti?

Din garanti gælder stadig helt som normalt. Du kan få hjælp i vores andre afdelinger eller hos andre autoriserede værksteder for mærket.

8. Kan jeg stadig bestille reservedele?

Ja. Reservedele kan fortsat bestilles via vores øvrige afdelinger.

9. Hvad sker der med allerede bookede værkstedstider efter lukningen?

Hvis du har en aftale, vil vi kontakte dig og hjælpe med at finde den bedste løsning.

10. Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte Bilhuset Elmer. Vi hjælper gerne med at finde den bedste løsning for dig.

11. Kan jeg stadig købe bil hos Bilhuset Elmer?

Ja. Du kan fortsat købe bil gennem vores afdelinger på Amager og Bornholm.

12. Kan jeg stadig få rådgivning om min bil?

Ja, vores medarbejdere står fortsat klar til at hjælpe dig med rådgivning om service, reparation og bilkøb.

13. Hvad sker der med medarbejderne i Helsingør?

Medarbejderne bliver individuelt informeret om deres muligheder i forbindelse med den påtænkte lukning.

14. Hvad sker der med min aftale om dækhotel?

Din aftale om opbevaring på vores dækhotel gælder stadig, hvis du ønsker det. Den kan fortsætte i en af vores øvrige afdelinger. Kontakt os på mail: daekhotel@bilhusetelmer.dk for at høre nærmere om din aftale.

15. Kan jeg stadig være kunde hos Bilhuset Elmer?

Ja, naturligvis. Vi sætter stor pris på vores kunder og håber at kunne fortsætte samarbejdet fremover gennem vores øvrige afdelinger.

16. Hvad hvis min bil står på værksted i Helsingør?

Hvis din bil er på værksted i forbindelse med lukningen, sørger vi naturligvis for, at arbejdet bliver afsluttet eller aftalt videreført på en god måde. Du vil blive kontaktet direkte, hvis det er relevant.

17. Kan jeg stadig få hjælp til reklamationer eller garantisager?

Ja. Hvis du har en reklamation eller en garantisag, kan du fortsat kontakte Bilhuset Elmer, og vi hjælper dig videre med sagen.

18. Hvad hvis jeg har købt bil og endnu ikke har fået den leveret?

Hvis du har en bil i bestilling eller endnu ikke har fået leveret din bil, kontakter vi dig og sørger for, at leveringen sker gennem en af vores øvrige afdelinger.

19. Kan jeg stadig få hjælp til finansiering, leasing eller forsikring?

Ja. Vi kan fortsat hjælpe med spørgsmål om finansiering, leasing eller forsikring gennem vores øvrige afdelinger.

20. Hvor kan jeg booke service fremover?

Du kan fortsat booke service via vores hjemmeside eller ved at kontakte en af vores øvrige afdelinger.

Skriv til os via formular

Brug kontaktformularen, send en mail eller ring til os. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.